POLÍTICA ENVÍOS / DEVOLUCIONES
Envíos
Entregamos la mayoría de los productos de nuestro catálogo entre 1 y 15 días, salvo faltas puntuales de stock que notificaremos mediante mail. En nuestra web encontrará los siguientes plazos:
- De 1 a 5 días. Para productos en stock habitual en nuestros almacenes.
- De 5 a 10 días. Para productos en producción constante, que necesitan salir de fábrica y llegar a nuestros almacenes.
- De 10 a 15 días. Para productos con menos rotación de stock
- Fuera de stock: Plazo de 15 a 20 días de fabricación.
En nuestra web, en cada producto le indicamos el plazo de entrega estimado (salvo rotura de stock), y confirmamos el plazo de entrega en nuestra confirmación de pedido. Siempre se podrá cancelar si no cumple el plazo deseado. Trabajamos para darle la máxima información.
Gastos de transporte
Los gastos de envío incluye embalaje, la manipulación y envío. Los gastos de transporte son de 5 a 15 € por envío con IVA incluido, en una escala de precios en función del total del pedido. En el carrito de la página se actualiza e indica el coste del transporte.
Desde Mitik, trabajamos para entregarte la mercancía con las mejores agencias de transporte. Por este motivo, en Mitik asumimos una parte del coste del transporte.
Incidencias
Recuerda verificar el estado de los paquetes recibidos. En caso de deterioro en el transporte indícalo bien claro en el albarán de entrega del transportista. Dispones de 24H para notificar la incidencia y enviarnos email a info@mitikexpo.com con las fotos del material deteriorado. Una vez notificada la incidencia, te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero. Estas 24H son imprescindibles ya que es el plazo que nos dan los transportistas para realizar la reclamación.
Devoluciones
El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio;
Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello.