POLÍTICA ENVÍOS / DEVOLUCIONES

Envíos

Entregamos la mayoría de los productos de nuestro catálogo entre 1 y 15 días, salvo faltas puntuales de stock que notificaremos mediante mail. En nuestra web encontrará los siguientes plazos:

  • De 1 a 5 días. Para productos en stock habitual en nuestros almacenes.
  • De 5 a 10 días. Para productos en producción constante, que necesitan salir de fábrica y llegar a nuestros almacenes.
  • De 10 a 15 días. Para productos con menos rotación de stock
  • Fuera de stock: Plazo de 15 a 20 días de fabricación.

En nuestra web, en cada producto le indicamos el plazo de entrega estimado (salvo rotura de stock), y confirmamos el plazo de entrega en nuestra confirmación de pedido. Siempre se podrá cancelar si no cumple el plazo deseado. Trabajamos para darle la máxima información.

Gastos de transporte

Los gastos de envío incluye embalaje, la manipulación y envío. Los gastos de transporte son de 5 a 15 € por envío con IVA incluido, en una escala de precios en función del total del pedido. En el carrito de la página se actualiza e indica el coste del transporte.

Desde Mitik, trabajamos para entregarte la mercancía con las mejores agencias de transporte. Por este motivo, en Mitik asumimos una parte del coste del transporte.

Incidencias

Recuerda verificar el estado de los paquetes recibidos. En caso de deterioro en el transporte indícalo bien claro en el albarán de entrega del transportista. Dispones de 24H para notificar la incidencia y enviarnos email a info@mitikexpo.com con las fotos del material deteriorado. Una vez notificada la incidencia, te enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quieres devolver tu pedido y recuperar tu dinero. Estas 24H son imprescindibles ya que es el plazo que nos dan los transportistas para realizar la reclamación.

Devoluciones 

Si compras algo que, una vez recibido, no te convence y quieres cambiarlo o devolverlo y recuperar tu dinero, dispones de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que lo que vayas a devolver se conserve en perfecto estado, sin usar, dentro de su embalaje de origen, con todos sus accesorios. En estos casos, devolveríamos el importe menos los gatos de transporte de la devolución que nos cobre la agencia con un máximo de 20€. Finalmente, si todo transcurre normalmente y los productos recibidos están en buen estado, te reembolsaremos tu dinero. Tened en cuenta que hay productos personalizados no admiten devolución por sus características especiales. En estos casos se indica en los presupuestos.

La devolución del producto se ha de realizar mediante mail indicando numero de pedido y motivo de la devolución a info@mitikexpo.com. Cualquier duda será atendida por teléfono por nuestro departamento comercial. 

 

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